¿Por qué son importantes las relaciones públicas en el marketing?

Las relaciones públicas constituyen un recurso valioso por medio del cual una compañía se comunica con el público, aportando en la gestión de su reputación, para así poder prosperar y alcanzar el éxito comercial. De modo que, son uno de los pilares de la autoridad de una empresa. Además, facilitan la comunicación de sus valores y la narrativa asociada a los productos y servicios que ofrece. Esto significa que, entre mejor sea el trabajo de relaciones públicas, la audiencia tendrá una mayor compresión acerca de lo que el negocio puede ofrecer. 

¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas, también conocidas por sus siglas RR. PP., se trata de todas aquellas estrategias y prácticas diseñadas para gestionar una comunicación efectiva entre una organización y sus diversos públicos. Su principal objetivo es construir y sostener una imagen favorable de la marca y sus diferentes productos o servicios, escuchando al público objetivo, ofreciéndole información de valor y persuadiéndolo para alcanzar su apoyo y fidelización. 

En este sentido, las RR. PP. se enfocan en la estructuración y preservación de relaciones mutuamente beneficiosas entre la compañía y sus clientes, empleados, proveedores, accionistas, medios de comunicación y comunidad en general. Para ello, se centra en la comunicación estratégica, apoyándose en principios y técnicas de otros campos, como la publicidad, la psicología, la mercadotecnia, la sociología, el diseño, el periodismo y la política. 

Explora: ¿Qué es un plan de marketing y cómo se hace?

Las relaciones públicas en marketing

Consiste en el uso de prácticas de relaciones públicas con la finalidad de influir en la percepción y la opinión sobre la marca, sus productos o servicios, para de este modo respaldar los objetivos de mercadotecnia y promover el crecimiento del negocio. Incluye la adecuada gestión de la imagen de la empresa tanto en medios digitales como en medios tradicionales, así como la respuesta eficiente a situaciones que puedan afectar su reputación.

Igualmente, contempla la cobertura mediática favorable para la compañía o sus productos. Esto implica enviar comunicados de prensa y organizar eventos con los medios de comunicación. Prioriza tanto la creación como la difusión de contenido relevante y valioso que destaque los valores, ventajas y características de los productos o servicios de la marca.

Descubre: ¿Qué es el network marketing?

Importancia de las relaciones públicas en el campo de la mercadotecnia

Las RR. PP. desempeñan un papel esencial en la gestión y éxito de una empresa en varios aspectos, entre los que se pueden mencionar:

• Las relaciones públicas ayudan a construir una imagen positiva y una sólida reputación para la compañía. Esto influirá en el aumento de la confianza de los consumidores, fortaleciendo la lealtad a la marca y generando una ventaja competitiva en el mercado.

• Actividades como la generación de contenido de valor y la comunicación transparente, contribuyen a establecer credibilidad y confianza entre la marca y su público objetivo. Una relación de confianza puede influir en la decisión de compra de los consumidores.

• Una estrategia de relaciones públicas bien planificada y ejecutada puede minimizar el impacto negativo de una crisis en la reputación y la imagen de la organización.

• Juegan un papel indispensable en la gestión de la presencia en línea y las redes sociales de la marca, facilitando la interacción con los seguidores, respondiendo comentarios acertadamente y manteniendo una imagen coherente en línea.

• Las RR. PP. ayudan a la empresa a ganar visibilidad y exposición a través de medios de comunicación, eventos, presencia en línea y colaboraciones con influencers. 

• Gracias a que las relaciones públicas permiten que una compañía enfatice sus valores, logros y características únicas, pueden ayudarle a destacar entre la competencia y a ser percibida como líder en su industria.

• A su vez, facilitan la comunicación efectiva con diversos grupos de interés, como clientes, trabajadores e inversores, mejorando las relaciones y fomentando un mayor compromiso.

• Las RR. PP. tienen el poder de influir en la opinión pública a través de la difusión de información precisa y positiva. Esto puede ayudar a crear una percepción favorable y a construir una base de seguidores leales.

8 aspectos a considerar en un plan de relaciones públicas en marketing

Las estrategias de relaciones públicas que los equipos de mercadotecnia pueden utilizar fomentarán una adecuada imagen de la marca ante los consumidores, algunos de los aspectos más significativos a considerar son:

1. Creación y difusión de comunicados de prensa relevantes sobre lanzamientos de productos, logros, eventos y novedades de la empresa. Estos comunicados pueden ser recogidos por medios de comunicación y blogs, proporcionando exposición adicional.

2. Colaboración con influencers con relevancia en las redes sociales y en la industria para que promocionen los productos o servicios de la empresa. Esto puede amplificar el alcance y la credibilidad de la marca.

3. Organización y participación en eventos o ferias comerciales para interactuar directamente con los usuarios y otras personas interesadas en la marca, mostrando los productos, servicios y valores de la empresa.

4. Construcción de contenido de calidad que resalte los valores y la experiencia de la marca. Esta estrategia puede incluir blogs, artículos, videos, infografías y otros materiales informativos.

5. Destacar historias exitosas de los clientes que han tenido experiencias positivas con los productos o servicios de la empresa. Estas historias auténticas pueden influir en las decisiones de compra de otros consumidores.

6. Participar en iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), y comunicarlas a través de las estrategias de relaciones públicas, puede mostrar el compromiso de la empresa con la comunidad y la sociedad en general.

7. Establecer relaciones con periodistas y medios de comunicación importantes para obtener cobertura mediática positiva, como también para convertirse en una fuente confiable de información en la industria.

8. Participar en charlas y conferencias relevantes en el sector puede establecer a la empresa como una autoridad en su campo y generar visibilidad adicional.

Si te gusta esta área y sientes interés por integrar estrategias de relaciones públicas en las actividades de marketing de una empresa, queremos presentarte un programa académico que te proporcionarán los conocimientos y recursos necesarios para ello. Descubre más a continuación.

Licenciatura en marketing digital a distancia

Tiffin University trae a los estudiantes de América Latina la oportunidad de formarse en la Licenciatura en Administración de Empresas en Marketing Digital Integrado impartida completamente en línea. Este programa goza de acreditación en los EE. UU., pudiendo ser validada en los diferentes países de la región. 

Al egresar de esta licenciatura, los profesionales serán capaces de desarrollar estrategias de relaciones públicas que se alineen con los objetivos de marketing de una empresa. Pudiendo generar mensajes clave y contenido persuasivo que resalte los beneficios y características de los productos o servicios de la marca. Por esta razón, podrán desempeñar roles en campos como:

• Medios de comunicación.

• Publicidad y relaciones públicas.

• Comunicación de mercadotecnia.

• Investigación de marketing.

• Comercio electrónico.

Únete a esta casa de estudios y desarrolla tu trayectoria académica. Puedes solicitar más información completando el formulario de admisión, o por correo electrónico a estudiantes@global.tiffin.edu.

¡Hoy es el mejor momento para convertirte en tu mejor versión!