¿Qué es el Sistema de Información de Mercadotecnia y cuáles son los beneficios de su uso?

En la actualidad, en el campo del marketing, los datos constituyen una clave estratégica para la toma de decisiones, gracias a la implementación del Sistema de Información de Mercadotecnia, conoce en qué consiste y sus beneficios para cualquier organización.

En algunos casos, grandes cantidades de datos, en vez de ayudar, pueden afectar la toma de decisiones, puesto que, al no contar con información apropiada, es posible perderse entre cientos de datos que no contribuyen al desenvolvimiento de la toma de decisiones. También podría presentarse el caso de insuficiencia de información, que no permite decidir correctamente sobre algo significativo para lo que se necesita una base precisa.

En ambos casos, el Sistema de Información de Mercadotecnia puede ser de gran utilidad, siendo ideal para trabajar grandes volúmenes de datos. Asimismo, dicho sistema será de valor para la toma de decisiones eficaces, fundamentadas en informaciones concretas y beneficiosas. 

¿Qué es el Sistema de Información de Mercadotecnia?

Para el economista y especialista en mercadeo, considerado el “padre del marketing”, Philip Kotler, el Sistema de Información de Mercadotecnia es toda aquella "persona, equipo y procedimiento para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y precisa a los responsables de la toma de decisiones de marketing". 

En ese sentido, uno de los objetivos primordiales de un Sistema de Información de Mercadotecnia es conseguir la compilación de datos internos notables, así como también, la actualización de información de requerimientos dentro de la organización, ofreciendo diversidad y oportunidad a la información obtenida por medio del marketing.

De esta forma, con los datos alcanzados es posible una mejor toma de decisiones, para desarrollar y fomentar la relación con la audiencia objetivo. Así, se podrá alcanzar una mejor planificación en las iniciativas de la marca, incrementando su calidad, con ello, la competitividad y los resultados obtenidos. 

Principales características del Sistema de Información de Mercadotecnia

• Valorar las necesidades que poseen los responsables para la toma de decisiones de mercadotecnia.
• Conseguir los datos requeridos desde diversas fuentes (internas o externas), por medio de métodos como, las encuestas a clientes o proveedores, análisis de la competencia, estudios de mercados, entre otros.
• Informar datos notables a los gerentes de ventas, con la finalidad de que los usen en la promoción de productos o servicios.

¿Cuáles son los tipos de datos que utiliza un Sistema de Información de Mercadotecnia?

Debido a que un SIM está estructurado para mantenerse como un sistema multifuncional, tiene la capacidad de operar diferentes tipos de datos, por ejemplo:

• Datos internos propios de la compañía.
• Bases de datos obtenidas generalmente de archivos gubernamentales o institutos de estadística.
• Inteligencia de mercado, recopilando información de diversos estudios e investigaciones de mercado.

¿Qué recursos deben estar presentes en un Sistema de Información de Mercadotecnia?

Para que se pueda desarrollar el Sistema de Información de Mercadotecnia, es imprescindible contar con tres recursos: personas, máquinas y métodos. A continuación, conozcamos más sobre cada uno de ellos.

Personas

Son los responsables de fijar cuáles son los datos requeridos para la toma de decisiones a partir de una temática específica, partiendo de que sea información distinguida, de calidad y suficiente para alcanzar las mejores conclusiones.

Máquinas

En buena parte de los casos, la cantidad de datos que deben ser procesados es enorme, no siendo humanamente posible de tratar en poco tiempo. En este momento el apoyo de la tecnología es indispensable, específicamente el aporte de las máquinas para recopilar, clasificar y analizar de modo rápido y eficaz diversos tipos de datos. 

Métodos

Se trata de los procesos que deben ser llevados a cabo para la ejecución efectiva del SIM, es decir, el tratamiento adecuado que establezca estrategias de procesamiento eficientes, óptimas y correctamente ejecutadas.

¿Qué utilidad tienen los Sistema de Información de Mercadotecnia?

Según el portal de HubSpot, plataforma CRM especialista en mercadotecnia, los datos en marketing son inestimables, por lo que, “9 de cada 10 especialistas aseguran que los datos son importantes para sus programas de marketing digital”. 

A través de ellos, los profesionales en marketing pueden optimizar sus resultados, comprendiendo en mayor medida a sus clientes. Por esta razón, es esencial contar con un proceso determinado en la obtención y manejo de datos. Un Sistema de Información de Mercadotecnia ofrece justamente esa ventaja. 

Adicional a ello, las áreas de marketing y ventas pueden servirse de:

• Almacenamiento de elevados volúmenes de datos.
• Menor inversión de tiempo y agilidad en la búsqueda de información.
• Compilación de información de diferentes fuentes dentro de un mismo sistema.
• Segmentación precisa de usuarios y leads, con base en resultados.
• Reconocimiento rápido de problemas, tendencias y oportunidades. 
• Actualizaciones continuas de la base de datos de la organización.
• Automatización de actividades para evitar labores manuales excesivas y obsoletas.

¿Cuáles son los beneficios de los Sistema de Información de Mercadotecnia para las empresas?