5 tendencias para el futuro del Marketing

Hoy en día, las expectativas de los usuarios son más altas que en cualquier otro tiempo, por lo que, el futuro del Marketing debe estructurarse con base en ello. La experiencia actual refleja que las tendencias a largo plazo, se van a caracterizar por experiencias de los consumidores útiles, relevantes y que ofrezcan una asistencia efectiva.

Es por este motivo que, esta nota está dedicada a las diversas innovaciones que desde la actualidad están impulsando cambios o transformaciones en la industria de la Mercadotecnia. La comprensión del recorrido de los usuarios será el punto central, identificando y comprendiendo las acciones que son necesarias y aquellas que son prescindibles. 

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Tendencias en el futuro del Marketing

1. Implementación del Growth Hacking

El Growth Hacking es una expresión que, según su creador Sean Ellis, se traduce como marketing orientado a experimentos. Su finalidad principal es identificar las oportunidades que permitan alcanzar resultados en un corto período de tiempo, fomentando la expansión de la organización a bajo costo.

Esta metodología requiere ingenio y creatividad por parte de los growth hackers, pues son los responsables de la búsqueda, implementación y mejora de técnicas de crecimiento. A modo de ilustración para evidenciar su impacto, vale la pena mencionar que, es la disciplina responsable de campañas exitosas de compañías como Uber, WhatsApp, Netflix o Spotify. 

2. Mercadotecnia automatizada

El término “bot” surge de acortar la palabra robot. De tal manera que, se refiere a un programa creado para imitar, y en algunos casos sustituir, la intervención humana, llevando a cabo actividades repetitivas, automatizadas y predefinidas. En el campo de la Mercadotecnia, los bots promueven el marketing automation o mercadotecnia automatizada.

Es así como se consiguen realizar campañas apoyadas por la tecnología, orientadas en sostener una interacción por chat personalizada con los usuarios, haciendo uso de respuestas inmediatas y progresivas que permiten una conversación. Para realizar esta tarea, los profesionales se apoyan en los desarrolladores de software.

3. Experiencias positivas en dispositivos móviles 

Es primordial para cualquier profesional en Marketing, manejar y aplicar claramente los principios elementales sobre los dispositivos móviles. Así, podrán mejorar la presencia de una marca sustentándose en la usabilidad móvil. Este proceso será clave para los negocios que pretenden mantenerse en el competitivo mercado. 

Otro de los elementos a tener en cuenta en este punto es la velocidad en los anuncios móviles. Según datos obtenidos del portal Think With Google, cada segundo que tarda en cargar una página web en un dispositivo móvil, las conversiones pueden reducirse hasta en un 20 %. De allí deviene la importancia considerar este factor en la ruta de compra de los usuarios. 

4. Fortalecimiento del Customer Experience 

O experiencia del cliente, refleja la forma en que se relaciona una compañía con sus consumidores a lo largo del recorrido de la compra. Parte desde la publicidad, incluye las ventas y el servicio al cliente. De igual manera, contempla la fidelidad de los usuarios, comprendiendo que se pueden lograr mejores resultados al vender a consumidores que siguen a una marca, que a encontrar compradores nuevos. 

Cuando una empresa cuenta con un Customer Experience eficiente, es posible forjar un vínculo sólido con los usuarios. Las métricas de este indicador, exponen qué tan satisfechos se encuentran los consumidores y su nivel de fidelidad con la marca, permitiendo realizar los correctivos necesarios para encaminarse al éxito. 

5. Consolidación del Neuromarketing

Aunque el Neuromarketing no es una ciencia nueva, se está posicionando con contundencia en la industria. Esto ha traído, como consecuencia, que la Mercadotecnia haya pasado de ser una práctica intuitiva y al azar para convertirse en una disciplina precisa y rigurosa que se apoya en una gran variedad de herramientas y recursos tecnológicos. 

El Neuromarketing facilita la medición de las reacciones de los consumidores, tomando en cuenta su parte racional, emocional e instintiva. Gracias a esto, es posible diseñar efectivas estrategias de mercadeo que alcancen directamente el cerebro de los usuarios, influyendo en su percepción. 

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