Psicología del marketing: descubre cómo se relaciona con la mercadotecnia

En el ámbito del marketing, la psicología juega un papel esencial porque proporciona una comprensión profunda de las conductas y motivaciones humanas. Este entendimiento permite a los profesionales de la mercadotecnia diseñar estrategias que conecten efectivamente con sus audiencias. 

Al captar cómo los consumidores procesan la información, toman decisiones y responden emocionalmente a ciertos estímulos, los mercadólogos pueden crear mensajes y productos que apelen directamente a sus necesidades y deseos. Esto no solo mejora la efectividad de las campañas publicitarias y promocionales, sino que también aumenta la satisfacción del cliente, fomentando una relación más fuerte y duradera entre el consumidor y la marca.

¿Qué es la psicología del marketing?

Es una rama especializada que combina principios psicológicos con técnicas de marketing, para entender y predecir el comportamiento del consumidor. Su objetivo principal es comprender cómo las emociones, percepciones y motivaciones de las personas influyen en su manera de interactuar con los productos y las marcas. Así, es posible diseñar mensajes y artículos que sean más efectivos y atractivos, aumentando la eficacia de las campañas de mercadotecnia.

Psicología del marketing: ejemplos

Aquí te presentamos varios ejemplos que ilustran cómo se utiliza la psicología en el marketing:

1. Efecto de la escasez

Las empresas a menudo utilizan el principio de escasez para aumentar la demanda de un producto. Por ejemplo, limitar la cantidad disponible de un artículo o establecer una oferta por tiempo limitado puede hacer que los consumidores perciban ese producto como más valioso e incrementar su urgencia por comprarlo.

2. Anclaje de precios

Este principio se refiere a la tendencia de los consumidores a depender demasiado de la primera información ofrecida (el "ancla") al tomar decisiones. A modo de ilustración, los comerciantes pueden mostrar primero un producto más caro para que los siguientes productos de menor precio parezcan más razonables, lo que puede impulsar las ventas del segundo artículo.

3. Prueba social

Las marcas utilizan testimonios, reseñas y seguidores en redes sociales para mostrar la popularidad de un producto. Ver que otros han comprado y están satisfechos con un producto puede motivar a otras personas a hacer lo mismo.

4. Reciprocidad

A menudo las marcas ofrecen algo gratis o a un costo muy bajo (como muestras gratuitas o consultas) con la expectativa de que, al recibir algo gratis, los consumidores se sientan obligados a devolver el favor comprando otros productos o servicios de la empresa.

5. Color y percepción

El uso de colores específicos en el marketing puede evocar diferentes emociones y asociaciones. Es lo que se conoce como la psicología del color, una parte integral de la psicología del marketing. Se trata de una sub disciplina que entiende el impacto emocional y psicológico de los colores, motivando decisiones de compra y fortaleciendo la identidad de la marca. Profundicemos en esta temática a continuación.

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¿Qué es la psicología del color?

Es el campo de estudio que examina cómo los colores afectan las emociones y las conductas humanas. Esta disciplina se basa en la idea de que los colores pueden evocar respuestas psicológicas específicas y que diferentes tonos pueden influir en la percepción y las decisiones de las personas a la hora de adquirir un artículo en el mercado. 

Los especialistas en marketing, diseñadores y artistas utilizan estos conocimientos para crear ambientes deseados, reforzar marcas y mejorar la eficacia de los productos y publicidades. De esta forma se influye positivamente en la forma en que el público objetivo reacciona a ciertos estímulos visuales.

Psicología del color: ejemplos

Vamos a ver cómo diferentes colores pueden influir en las sensaciones o formas de actuar de los consumidores en el ámbito del marketing:

• Rojo. Asociado con la energía, la pasión y la urgencia. En mercadotecnia, se utiliza para llamar la atención, estimular las compras impulsivas, y a menudo se ve en anuncios de ventas y promociones para incitar a la acción rápida.

• Azul. El color azul en marketing significa confianza, seguridad y calma. Es ampliamente utilizado por bancos, compañías de seguros y empresas tecnológicas para promover la sensación de fiabilidad y responsabilidad.

• Verde. Representa la naturaleza, la salud y la tranquilidad. Es ideal para productos relacionados con la salud y el bienestar, así como para empresas que quieren subrayar su compromiso con la sostenibilidad y lo orgánico. Ahonda en la importancia del Marketing Verde

• Amarillo. En el marketing simboliza la alegría, la energía y la positividad. Se usa para atraer la atención de los consumidores en puntos de venta y para evocar un sentido de optimismo y accesibilidad en las marcas.

• Naranja. Combina la energía del rojo con la felicidad del amarillo. Se utiliza en llamadas a la acción (CTAs) para comprar, vender o suscribirse, dado que es visto como un color divertido y confiado pero menos agresivo que el rojo.

• Negro. Denota sofisticación, lujo y formalidad. Es frecuente en productos de alto valor y marcas de lujo para crear una sensación de exclusividad y elegancia.

• Púrpura. Tradicionalmente asociado con la sabiduría, la dignidad y la riqueza. Es utilizado por productos o servicios que desean evocar lujo, misticismo o respeto.

Importancia de la psicología del color en marketing

La psicología del marketing es importante porque permite a los profesionales entender profundamente cómo y por qué los consumidores toman decisiones de compra. Este conocimiento ayuda a diseñar estrategias de marketing más efectivas, que se alinean mejor con las motivaciones, emociones y comportamientos del público objetivo. 

Al aplicar principios psicológicos, los profesionales que trabajan en el departamento de marketing de empresas pueden mejorar la relevancia y el atractivo de sus mensajes, aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar las ventas y la lealtad hacia la marca. Además, la psicología del marketing facilita la creación de experiencias más personalizadas y significativas para los consumidores, siendo clave en un mercado competitivo.

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¿Qué debo estudiar si me atrae la psicología del marketing?

Para alguien interesado en la psicología del marketing o la psicología del color, hay varias áreas de estudio que pueden ser particularmente útiles, como el diseño gráfico, la publicidad o comunicaciones. No obstante, hay dos carreras que son altamente recomendadas, pues cada una brinda conocimientos en su campo fundamentales para entender y aplicar la influencia de la psicología sobre el marketing, estas son:

• Psicología

Un grado en psicología proporciona una base sólida en cómo los seres humanos piensan, sienten y se comportan. Los cursos específicos en psicología del consumidor, psicología social, y psicología cognitiva son especialmente relevantes.

En Tiffin University contamos con un programa ideal para las personas que se inclinan por el campo psicológico. Se trata de la Licenciatura en Psicología, un programa no clínico impartido 100 % en línea. Las materias de esta licenciatura abordan los procesos de pensamiento y el comportamiento humano, aplicable en el sector de la mercadotecnia, aprendiendo además técnicas de investigación, tanto cuantitativas como cualitativas.

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• Marketing

Estudiar marketing permitirá entender las estrategias comerciales, el análisis de mercado y la conducta del consumidor. Los programas que ofrecen cursos en marketing digital, comportamiento del consumidor y estrategia de marca serán particularmente valiosos.

Tiffin, igualmente, ofrece a los estudiantes de Latinoamérica la posibilidad de formarse en la Licenciatura en Administración de Empresas en Marketing Digital Integrado. Profundizando en elementos como investigación de mercado, comportamiento del consumidor, posicionamiento de marca y publicidad digital.

Si tienes interés y aptitudes para la psicología o el marketing, puedes solicitar más información sobre esta carrera escribiendo al correo estudiantes@global.tiffin.edu o, llenando el formulario de admisión.

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