¿Cuáles son los riesgos psicosociales en el trabajo?

En el contexto de la salud y seguridad en el trabajo, los riesgos psicosociales son parte importante de las problemáticas que mayor dificultad presentan. Impactan de forma considerable la salud de los trabajadores y el rendimiento de las empresas.

Los riesgos psicosociales se presentan en los casos en que no se ha diseñado, organizado y tramitado adecuadamente el ambiente laboral. Su aparición puede desatar conductas agotadoras, depresivas o agresivas, según la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Debido a la trascendencia de este asunto, el abordaje de los factores de riesgos psicosociales forma parte significativa de la formación recibida en la Licenciatura en Administración de Empresas (BBA) en Estudios Administrativos, con el objetivo de que los estudiantes estén capacitados para gestionar justa y efectivamente los recursos de cualquier compañía, incluyendo el talento humano. 

Ahora bien, conozcamos a fondo qué son los riesgos psicosociales, sus características, los aspectos con los que se relacionan y 6 factores de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo.

¿Qué son los riesgos psicosociales?

La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA) por sus siglas en inglés, define los riesgos psicosociales en el trabajo como “aquellos que están originados por una deficiente organización y gestión de las tareas y por un entorno social negativo”. 

De tal modo, los riesgos psicosociales están conformados por:

• Elementos particulares de cada trabajador.
• Situaciones del entorno laboral.
• Factores vinculados a las condiciones económicas y sociales.

¿Con qué aspectos se relacionan los riesgos psicosociales?

• Los escenarios presentes en el ambiente de trabajo.
• Los tipos de liderazgo presentes en la organización.
• Débil comunicación a lo interno de la empresa.
• Conflictos asociados a la relación: vida personal-trabajo
• Dificultades de tiempo, planificación y organización de actividades.
• Ausencia de autonomía en el lugar de trabajo.
• El grado de responsabilidad adjudicada, sumado a la carga mental.
• La excedencia en el requerimiento de actividades, superando las capacidades de los trabajadores.
• Deficiente enunciación de los roles de trabajo y especificación de las tareas asignadas.
• Circunstancias de discriminación, hostigamiento, acoso y violencia laboral.

Principales características de los riesgos psicosociales

Se expanden en el tiempo 

A pesar de que los riesgos laborales usualmente están delimitados a una acción específica, en un contexto puntual, no ocurre lo mismo con los riesgos psicosociales. Debido a que estos se dilatan, comprendiendo un espacio más extenso porque no es posible demarcar el liderazgo o la cultura organizacional de una organización.

Su medición o cuantificación es compleja

Los riesgos psicosociales son de difícil medición debido a los aspectos que aborda. Incluso, aún con la existencia de sistemas adecuados a ellos, es difícil su cuantificación precisa.

Interacción con otros riesgos

Esta característica se presenta como consecuencia de no poder separar el aspecto físico del mental y psicológico en las personas. Un ejemplo en este entorno, es el aumento de la probabilidad de que un trabajador sufra un accidente cardiovascular si está bajo un estado agudo de estrés laboral.

Débil acción legal

En términos generales, los riesgos laborales están estipulados y normados en la legislación. Por ejemplo, si un trabajador está expuesto a vibraciones mecánicas en su lugar de trabajo, las medidas a tomar se encuentran determinadas en la legislación referente a la prevención de riesgos laborales. 

No obstante, en lo que respecta a los riesgos psicosociales, la delimitación es difusa, trayendo como consecuencia, que existan vacíos en las empresas, puesto que no están seguras a qué ceñirse.

Aspectos personales de los trabajadores

Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) por sus siglas en inglés, se debe incluir una perspectiva esencial a los riesgos psicosociales, referida a que dichos riesgos están estrechamente influidos por la propia percepción y experiencia personal del empleado.

¿Cuáles son los riesgos psicosociales en el trabajo?

Estrés laboral 

Se trata del factor de riesgo más común debido a que es una respuesta frecuente al conjunto de factores psicosociales. Se caracteriza por una situación con altos grados de excitación, en donde el trabajador siente que su capacidad de respuesta no será suficiente para poder afrontar las circunstancias presentes. En los casos en que este escenario se vuelve crónico, provoca el desgaste profesional o burnout laboral.

Acoso laboral 

Vinculado fuertemente con un mal clima laboral en la organización, así como, con una conducta negativa entre compañeros de trabajo. Incluyendo los superiores, coordinadores, supervisores o directivos.

Tiempo de la jornada laboral

Se relaciona con no disponer del tiempo requerido para desarrollar efectivamente las actividades asignadas, sin presión. De igual modo, influye el horario determinado, sobre si este admite la conciliación familiar y la realización de las tareas diarias.

Violencia laboral 

Tiene que ver con el uso de la fuerza en un espacio concerniente al lugar de trabajo, implementada desde una posición de poder, en contra de un trabajador o un grupo de ellos. Puede presentarse tanto violencia física como psicológica.

Contenido del trabajo

Se vincula con la delineación y la práctica de las actividades que deben ser realizadas por un trabajador. Esto significa que, incide el modo en que se determinan sus responsabilidades, pero también la forma en que debe cumplirlas.

Relaciones interpersonales

Este factor de riesgo psicosocial se asocia con las relaciones que se crean en el contexto laboral y los escenarios en los que se desenvuelven. Es decir, las relaciones que se presentan tanto dentro de la organización, con las personas a cargo, compañeros de trabajo o jefes, como fuera de ella, con proveedores o clientes.

Con relación a ello, son considerados todos aquellos comportamientos inadecuados que pueden presentarse, por ejemplo, circunstancias de conflicto, acoso psicológico y sexual, así como su tratamiento por parte de la organización.

Para tomar medidas exitosas, cada empresa debe realizar un proceso de evaluación de los riesgos psicosociales que pueden estar presentes en su organización, con el objetivo de llevar a cabo estrategias adecuadas a cada caso, disminuyendo o eliminando los factores de riesgo.

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