El Performance Management y la importancia de su aplicación en las empresas

El Performance Management es fundamental para cualquier empresa, debido a que por medio de este proceso se pueden identificar los niveles de desempeño de cada uno de los trabajadores, para la toma de medidas apropiadas que permitan el desarrollo pleno de sus potencialidades y la compensación de sus labores.

Hoy en día, los Recursos Humanos se han transformado logrando integrarse en la estructura organizativa de las empresas con la finalidad de posicionarse como un área esencial para lograr los objetivos generales de la organización. Incluir en la gestión el Performance Management se traduce en el establecimiento de indicadores que permitan medir el desempeño de los diversos departamentos de la empresa.

Gracias al performance management las organizaciones pueden conocer, optimizar y condecorar el desempeño de su recurso humano. Este método fomenta que las empresas logren sus objetivos y que sus trabajadores puedan desarrollar todo su potencial. Por esta razón es una tendencia en auge. Para comprenderlo a fondo se ahondará en él en esta nota.

¿En qué consiste el Performance Management?

El Performance Management o en español la “gestión del rendimiento”, consiste en un método de gestión de productividad de los trabajadores, permitiendo a las organizaciones mantener la competitividad en el mercado y su crecimiento sostenible. Es un procedimiento que facilita a las empresas alcanzar las metas que previamente establecieron. 

Esto significa que, el Performance Management busca medir el desempeño de un empleado en base a unos objetivos definidos para la toma de decisiones sobre qué medidas aplicar para que mejore, así como también, para compensar su talento y mérito. Por tanto, es esencial para un Peformance Management eficiente la definición de objetivos.

¿Qué elementos deben incluirse para mejorar el desempeño de una empresa?

En función al Performance Management, el cual es un concepto multidimensional, es decir, que involucra varios aspectos del mismo asunto, es necesario para mejorar el desempeño de una organización incluir los siguientes elementos:

• El desempeño de cada uno de los empleados.

• El desempeño de cada uno de los equipos.

• El desempeño de cada área.

Un requerimiento clave para implementar estas técnicas innovadoras de gestión es realizar un seguimiento constante. De igual modo, se debe recibir un feedback periódico de todas las partes comprometidas en la evaluación. 

Es justamente a lo largo de este proceso de monitoreo cuando más se aprende sobre las dinámicas de la organización y las formas para mejorar su futuro con los cambios necesarios.

El Performance Management por la Evaluación del Desempeño

Podría pensarse que el Performance Management y la Evaluación de Desempeño significan lo mismo, no obstante, en la práctica poseen diferencias significativas. 

La más relevante de ellas radica en que, por una parte, la evaluación de desempeño contribuirá con datos meramente productivos y de rendimiento, mientras que el Performance Management implica una conversión más profunda en donde se alcanzan datos que evalúan no solo el desempeño de los trabajadores, sino también los valores y la cultura de la organización.

De este modo, la  gestión del rendimiento busca acordar con los empleados de la organización las medidas que permitan crear un ambiente en el que se sientan cómodos para dar lo mejor de sí mismos. Es por esta razón que este método está logrando que la mayoría de las empresas apuesten por él.

Pasos básicos del Performance Management

Para comenzar el proceso de Performance Management, es preciso iniciar por los siguientes pasos:

1. Precisar y definir los objetivos que se buscan conseguir.

2. Instaurar expectativas claras conformes al puesto y las funciones de cada uno de los trabajadores.

3. Establecer los procedimientos convenientes para la captación, medición y evaluación del desempeño.

4. Reforzar, optimizar o generar los canales de comunicación apropiados entre líderes y trabajadores.

5. Diseñar sistemas de entrenamiento y capacitación, así como incentivos que sean aplicados según el rendimiento de cada empleado.

Una de las herramientas que les permitirá a las empresas llevar a cabo el proceso de Performance Management, es el uso de un software de recursos humanos que les ofrezca las funciones adecuadas para ello. Por medio de estas herramientas, se puede realizar el seguimiento apropiado, medir los resultados e identificar los espacios de oportunidad. 

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¿Qué beneficios ofrece el Performance Management?

El beneficio principal de implementar el Performance Management es poder utilizar un procedimiento de gestión empresarial de gran valor. Esto significa que se tiene acceso a una mejor exposición de los procesos internos, contando con una base de conocimiento completa, desde la cual se pueden prever las necesidades a futuro de la organización.

De igual modo, el Performance Management admite una gestión más óptima de los recursos de la organización, así como también, una mejora de los flujos de trabajo, con la finalidad de progresar hacia un tipo de organización más eficiente.

Así mismo, este método de gestión ofrece los siguientes beneficios:

• Mayor rentabilidad.

• Incremento de la competitividad.

• Ampliación de la eficiencia.

• Un completo plan de desarrollo.

• Elementos sólidos para una mejor toma de decisiones.

• Posición competitiva de la organización en el mercado.

De tal manera, el Performance Management consciente la automatización y la mejora de los diferentes procesos de gestión en la empresa y constituye un recurso elemental para los profesionales en Recursos Humanos, motivando a los trabajadores, fomentando su compromiso y promoviendo un buen clima laboral. 

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