¿Qué es el entorno VUCA? 5 claves para enfrentarlo

El entorno VUCA se encuentra presente en diversos contextos, como el de la tecnología, la industria, los servicios y la banca, incluyendo el sector profesional. Se caracteriza por incidir directamente en el ambiente de un número considerable de organizaciones en diferentes áreas. Es producto de los avances tecnológicos y la globalización. 

Con relación a ello, las empresas que se encuentran sumergidas en el entorno VUCA se ven influenciadas por dos variables esenciales, específicamente ¿cuánto se sabe acerca de una situación específica?, y ¿es posible adelantar los efectos de las acciones tomadas? Para comprender más sobre este entorno, profundicemos en el término.

¿Qué es el entorno VUCA?

El entorno VUCA hace mención a un contexto cambiante que conlleva un importante desafío. Es decir, en el mundo VUCA las organizaciones se ven forzadas a adaptarse continuamente a los cambios que impiden el cumplimiento de su práctica profesional y sus metas estratégicas.

Este término empezó a ser usado en la década de los noventa por soldados de Estados Unidos. Consiste en un acrónimo en inglés conformado por cuatro palabras: volatility (volatilidad), uncertanity (incertidumbre), complexity (complejidad) y ambiguity (ambigüedad). 

Detengámonos en cada uno de ellos en las siguientes líneas.

Volatilidad

Se refiere a la velocidad con la que se producen los cambios, así como la ausencia de procesos firmes que intenten garantizar estabilidad. Esta situación demanda que las organizaciones continúen progresando para asegurar su participación en el mercado. 

Dicha volatilidad, ha estado impactada por la globalización, la transformación digital y los efectos posteriores a la pandemia del COVID-19, incidiendo definitivamente en el comportamiento de las organizaciones.

Incertidumbre

Partiendo de la característica anterior, en un entorno distintivo por el cambio, se origina la incertidumbre. Esto significa que se cuenta con poca certeza sobre lo que se puede pronosticar en el futuro, puesto que, la predicción sustentada en un contexto de transformaciones rápidas y drásticas es prácticamente inadmisible. 

Por tanto, la flexibilidad aumenta el desenvolvimiento de estrategias nuevas en un entorno VUCA. Sin aferrarse a una seguridad absoluta, pues el escenario puede variar con base en circunstancias completamente inesperadas. Aun cuando se posee un alto conocimiento acerca de un tema determinado, existen factores externos que pueden intervenir en la realidad.

Complejidad

El contexto en los últimos años se ha vuelto más complicado, dificultando la toma de decisiones sustentada en hechos. Por lo que, tareas como analizar un objetivo o planificar, son acciones complicadas cuando se agregan la inconsistencia de la volatilidad y las vacilaciones producto de la incertidumbre. 

De este modo, los retos y desafíos se expanden. Es por ello que, para identificar y analizar situaciones y acciones, se deben considerar un mayor número de variables y factores, así como las formas en que se relacionan.

Ambigüedad

En un entorno VUCA la ambigüedad se presenta como la ausencia de claridad suscitada por los factores que se han mencionado anteriormente. La ambigüedad obstaculiza el conocimiento total y la reflexión sobre lo que ocurre en el ambiente, dificultando poder esclarecer la relación entre algunas variables.

Esto significa que, ya no existen recetas preestablecidas que brinden soluciones a problemáticas usuales, puesto que, en cada oportunidad que se presente una dificultad, debe ser analizada detalladamente y con claridad absoluta, diseñando un plan de acción. 

Aspectos elementales a considerar en el entorno VUCA

Con el objetivo de que las organizaciones puedan minimizar las secuelas del entorno VUCA, deben tener presente estos aspectos: 

• Transformación digital, considerando que en el mundo globalizado en que vivimos hoy en día, la transformación digital de la organización, o bien de procesos determinados, es indispensable para conservar la competitividad.

• Liderazgo, es uno de los aspectos con mayor trascendencia, es por ello que, se deben elegir personas que cuenten con una gran capacidad para gestionar y motivar a los equipos de trabajo, alcanzando los objetivos y las metas establecidas.

• Comprender al equipo, se debe tomar en cuenta que, para involucrar al equipo de trabajo en los diferentes procesos de cambio, se requiere entender sus deseos, aspiraciones y destrezas, así como, el nivel de compromiso que cada colaborador tiene con la organización.

• Formación continua, constituye uno de los aspectos con mayor impacto, puesto que la formación continua consiente la actualización y ampliación de los saberes y herramientas que manejan los empleados, fomentando una instrucción mejor, brindándole recursos para hacer frente a los nuevos retos.

5 Claves para enfrentar el entorno VUCA

Te presentamos cinco claves elementales para hacer frente de manera efectiva al entorno VUCA:

1. Resiliencia. Se trata de la capacidad de las organizaciones de reaccionar de manera adaptativa a los desafíos imprevistos, tomando la experiencia vivida para crecer y fortalecer la empresa. 

2. Visión holística. Se refiere a una perspectiva que analiza, en primer lugar, toda la problemática, antes que sus diferentes partes. Esta visión permite tener una comprensión más completa de todo el conjunto, evitando concentrarse solo en los componentes.

3. Optimismo. Este es un punto importante a considerar, debido a que, en un entorno VUCA, también es posible que surjan oportunidades imprevistas que pueden beneficiar a la organización. Por ello, es necesario apreciar los escenarios desde una perspectiva positiva.

4. Habilidad social. Se debe tener presente que, aunque las herramientas tecnológicas aportan un gran valor e innovación en soluciones empresariales, no puede dejarse de lado el factor humano y su importante aporte a la organización.

5. Aceptación. Consiste en tener presente que el entorno no es estático y que existe una alta probabilidad de que evolucione a una mayor volatilidad. Por lo que, la invitación es a reconocerlo y aprender a sacarle partido.

Las organizaciones que aprendan a manejar efectivamente este tipo de entornos, son las que lograrán mantenerse en el mercado competitivo actual, además, desarrollan una resistencia consistente, al momento de enfrentar en el futuro, a nuevos entornos VUCA. 

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