¿Qué es un buyer persona?

Las empresas deben conocer en profundidad a sus clientes potenciales para poder implementar una estrategia de marketing efectiva, con el objetivo de saber qué es lo que buscan los usuarios al comprar un producto o servicio. 

En este contexto, los profesionales de la carrera de mercadotecnia, realizan campañas que van dirigidas a los clientes potenciales, y para ello es necesario determinar un buyer persona. 

¿Qué es un buyer persona? 

Un buyer persona es una figura ficticia que representa lo que serían los clientes de la marca, ya que su creación es en base a datos existentes de los mismos. La construcción de un buyer persona permite a los graduados de la carrera de mercadotecnia crear estrategias más puntuales, que estén en consonancia con el perfil de los clientes, sus gustos, necesidades, intereses, entre otras.  

La buyer persona no es lo mismo que el público objetivo, el último es una definición más amplia, no se refiere a alguien en específico sino más bien a características comunes de un grupo de personas, no menciona los hábitos y define las personas que pueden llegar a querer tu producto. 

En este sentido, también podemos responder a la pregunta ¿qué es una buyer persona? Diferenciándolo del público objetivo, mencionando que la buyer persona es una definición específica acerca de los hábitos, comportamientos, empleo, entre otras, de una persona de manera individual, para descubrir el consumidor ideal.  

¿Cómo definir una buyer persona? 

Para definir una buyer persona es necesario que los profesionales de la carrera en mercadotecnia respondan una serie de preguntas. Algunas de ellas son: 

• ¿Quiénes son los clientes de la empresa? ¿A qué se dedican? ¿Cuál es su información demográfica? ¿Cuál es su poder adquisitivo? ¿Qué hacen durante el día? ¿Cuáles son sus mayores necesidades? ¿Cómo se informan, dónde acuden cuando precisan informarse? ¿Cuáles son sus principales debilidades? ¿Cómo ayudarlos?  

De esta manera, con toda esta información se puede definir una buyer persona, y posteriormente determinar las estrategias que serán más eficientes para responder a ese tipo de clientes que se encuadren en las características del retrato de la persona definida.  

Un ejemplo de una buyer persona creada puede ser: 

• Nombre y edad: Martin, 35 años.

• Perfil profesional: Director de Comunicación, graduado en Licenciatura en Comunicación Digital. 

• Objetivos: Busca el crecimiento de la compañía en la que trabaja. 

• Problema: Tiene jefes con mentalidades retrógradas que no permiten aportar ideas creativas e innovadoras. 

Estas son las características de la definición perfecta de una buyer persona, en donde los profesionales de la mercadotecnia deben responder de qué manera ayudar a Martin a cumplir con sus objetivos. 

Si quieres ampliar tus conocimientos acerca de este tema y otros en el campo, como, las estrategias de fidelización de clientes, puedes estudiar una licenciatura en línea en mercadotecnia, conoce las carreras en Mercadotecnia que dicta Tiffin University.

¿Dónde estudiar la carrera de mercadotecnia? 

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