¿Qué es People Analytics y cómo implementarlo en Recursos Humanos?

En esta era digital de la Cuarta Revolución Industrial, uno de los recursos con mayor potencial para las empresas, es la interpretación y analítica de datos. De esta forma, se pueden identificar los orígenes de las diversas problemáticas que se presentan en la organización. 

People Analytics es una herramienta digital que se ajusta a este contexto, analizando la información que se posee acerca de los individuos que forman parte de la organización, permitiendo mejorar la experiencia de los trabajadores.

¿En qué consiste People Analytics?

Gal, Jensen y Stein, en el libro “The Basic principles of People Analytics” (en español “Los principios básicos del análisis de personas”) definen la analítica de personas como “un acercamiento impulsado por datos para administrar personas en el trabajo”.

Por su parte, para el Gerente Corporativo de Cambio Organizacional y People Analytics de Falabella, una reconocida empresa de retail en América Latina, People Analytics se trata del “uso de metodologías de investigación para comprender el impacto de las personas en el desempeño de la organización para tomar decisiones informadas de cómo gestionar el talento para maximizar el impacto”.

Esto significa que, a través de este método, es posible obtener indicadores de gestión de recursos humanos, permitiendo favorecer el rendimiento y la productividad de la organización. Al tiempo que admite la predicción de resultados para anticiparse a obstáculos que interfieran en el correcto desempeño de los equipos de trabajo. 

Pilares de People Analytics

People Analytics fundamenta su estrategia en dos conceptos: Big Data y Business Intelligence. 

En lo que refiere al primero, el Big Data aborda grandes cantidades de datos, diversos y complejos, que aumentan exponencialmente, por lo que sería imposible analizar con técnicas tradicionales no tecnológicas. 

Con respecto al Business Intelligence, hace mención al proceso en el que los datos obtenidos por el Big Data adquieren sentido. Contiene recursos que permiten filtrar la información para que sea de calidad, precisa y con valor para la toma de decisiones. 

¿Cuáles son las ventajas del uso de People Analytics?

• Optimización de la gestión del talento humano, basada en datos precisos. 

• Suministro de información relevante acerca de las áreas que requieren mejoras. 

• Detección de dificultades o errores que admiten la implementación de medidas correctivas. 

• Seguimiento de decisiones estratégicas, pudiendo medir su incidencia en la empresa.

• Optimización de la cultura organizacional.

• Incremento del bienestar de los miembros que componen la empresa, influyendo en el aumento de la productividad. 

• Minimización de la tasa de abandono por parte de los trabajadores.

• Mejora en la captación de nuevo talento humano.

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Implementación de People Analytics en Recursos Humanos

People Analytics puede ser usado en el área de Recursos Humanos de todas las empresas, independientemente de su tamaño o el sector en el que se desenvuelva, adaptándose a sus recursos y necesidades. 

Para implementar este método exitosamente es necesario aplicar los siguientes elementos: 

Organización de datos

En primer lugar, es necesario conocer dónde están alojados los datos con los que cuenta la empresa sobre sus empleados e identificar la calidad que estos poseen. En función al reconocimiento e integración de las diferentes fuentes de datos con las que se cuente, se podrán tomar decisiones acordes.

Integración de los datos en la cultura organizacional

Antes de utilizar una estrategia de People Analytics en la empresa, se requiere que todos los trabajadores comprendan que deben dejar de lado la intuición para centrarse en la toma de decisiones basada en datos e información objetiva y certera.

Preparación del equipo

Para desarrollar una estrategia de People Analytics es fundamental contar con trabajadores preparados y capacitados para su uso. Por tanto, se debe llevar a cabo un diagnóstico de los perfiles con los que se cuenta en el equipo de recursos humanos.

En el caso de que no se cuente con los perfiles requeridos, se debe definir si es necesario contratar nuevo talento humano, o formar a los profesionales que conforman el área de recursos humanos en la analítica de datos. 

Establecer los objetivos

Se debe tener claridad de los objetivos que se quieran alcanzar, priorizando las acciones que se deseen resolver a través de la estrategia de People Analytics. Considerando si se tienen los datos o no y la manera de obtenerlos en el caso de que no se cuente con ellos. 

Elección de las herramientas adecuadas

Para desarrollar una estrategia de People Analytics es necesario contar con herramientas avanzadas para la organización, procesamiento y visualización de datos, permitiendo acceder a una perspectiva completa del contexto, extrayendo conclusiones para la toma de decisiones precisas. Algunas de estas herramientas son: Data Studio, Power BI y Tableau.  

Si deseas manejar estrategias de People Analytics, aportando en el análisis de datos para la toma de decisiones trascendentales para la empresa, al tiempo que se gestiona el talento humano de la misma, puedes hacerlo preparándote en una licenciatura en Administración de Empresas.

¿Dónde estudiar una Licenciatura en Administración de Empresas?

En Tiffin University puedes estudiar la Licenciatura en Administración de Empresas (BBA) en Estudios Administrativos, con profesores experimentados, nivel académico internacional y flexibilidad total.  

Formándote en esta licenciatura contarás con los recursos y saberes requeridos para hacer frente a los desafíos del entorno empresarial en la era digital, enfocándote en el desarrollo y motivación del talento humano para alcanzar las metas de la organización en la que se labore. En Tiffin, tienes un lugar disponible para que comiences tu licenciatura completamente a distancia, con certificación en Estados Unidos y la oportunidad de poder validarla en diferentes países de Latinoamérica. 

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