Marketing Social: ejemplos y características

Al hablar de marketing social, se hace referencia a un método que pretende mejorar la figura de la marca, fomentando su rentabilidad y escalabilidad, al tiempo que aporta a la sociedad, promoviendo ideas o conductas que sean positivas para el bienestar personal y comunitario. Además, se enfoca en la producción de bienes y servicios que sean sostenibles y respetuosos con el Planeta Tierra. 

Los profesionales en mercadotecnia que deseen apoyar a cualquier empresa en el desarrollo de su negocio, deben conocer y comprender sobre este tipo de marketing. De este modo podrán guiar a la organización, reflexionando sobre las acciones que pueden tomar para aportar en la transformación del contexto social, sin dejar de lado el aumento de las ganancias y el posicionamiento en el mercado. 

¿Qué es Marketing Social?

Para Philip Kotler, el padre de la mercadotecnia, el marketing social consiste en el diseño, aplicación y verificación de programas que se encaminan a la aceptación de ideas o causas sociales en grupos específicos. Para ello, se fundamenta en las herramientas de la mercadotecnia tradicional, pero con un objetivo mayor que solo ofrecer un producto o servicio. 

En otras palabras, este tipo de marketing hace uso de técnicas convencionales para extender postulados que impacten y beneficien a grupos sociales. Su principal fin es que el público objetivo asuma dichos postulados, mostrando conductas positivas que favorezcan soluciones a dificultades y problemáticas de índole colectiva. 

Ejemplos de Marketing Social

1. Volkswagen

Esta compañía alemana es una de las más grandes de la industria automotriz. En su trayectoria, ha realizado publicidades que intentan hacer un llamado de atención sobre los riesgos de estar detrás del volante. Una de sus campañas más exitosas alerta sobre los peligros de usar el celular mientras se maneja. Fue presentada en diferentes cines antes de una película, los asistentes recibían un mensaje de texto y mientras revisaban su móvil, el carro presentado en la pantalla sufre un accidente. 

¿Quieres ver lo que ocurre? Puedes hacerlo en el siguiente enlace de YouTube. 

2. UNICEF

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, es una de las organizaciones con mayor renombre a nivel global por su apoyo a los niños que más lo necesitan. Sus campañas de marketing social suelen tener impactos positivos que se transforman en ayuda humanitaria para millones de niños y niñas de diferentes países. 

Para ver más de su trabajo de Mercadotecnia social, puedes apreciar su video “Cómo poner fin a la crisis del aprendizaje”.

3. WWF

World Wildlife Fund (WWF), en español el Fondo Mundial para la Naturaleza. Es una de las principales organizaciones a nivel mundial que fomenta la protección de la naturaleza. Desde hace años lleva a cabo campañas de marketing social para la reducción de la contaminación ambiental, la cual genera gases de efecto invernadero que intensifican los riesgos climáticos, poniendo en peligro diversas especies de animales.

En el siguiente enlace de YouTube podrás visualizar una de las campañas de concienciación digital del WWF. 

4. UEFA

La Unión de Federaciones Europeas de Fútbol,​ es una organización que funciona como el órgano rector de fútbol en el continente europeo. Ha mostrado su compromiso con el marketing social, llegando a un número importante de personas. Una de sus campañas insignes buscaba frenar el racismo en el contexto futbolístico. Para lograrlo, promueve ideas de igualdad y fraternidad. 

Puedes ver en el enlace uno de los anuncios contra el racismo de la UEFA. 

5 características del Marketing Social

Vale la pena resaltar que cualquier acción de este tipo de mercadotecnia amerita un producto social, es decir, la promoción de ideales o el uso específico de elementos que promuevan una acción de la población. Entre las principales características se encuentran: 

1. Pretende impactar para una mejora en la sociedad.
2. Es ideal para las marcas que desean diferenciarse de la competencia ofreciendo otro punto de vista.
3. Las compañías que decidan implementar este tipo de mercadotecnia deberán desarrollar ideas, acciones y productos sociales que conmocionen positivamente a la sociedad. 
4. El marketing social es aplicado no solo por empresas, sino también por ONG o instituciones gubernamentales que pretendan sensibilizar sobre un tema.
5. Es un tipo de mercadotecnia que aporta valor a las marcas que la implementan, influyendo positivamente en el aumento de las ganancias.  

Descubre los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

¿Cuáles son los tipos de Marketing Social?

Marketing social interno

En términos generales, puede ser apreciado como aquel que plantea transformaciones dentro del mismo grupo de personas que se ocupan de impulsar el cambio social. Su finalidad es que el equipo de trabajo asuma conductas que expresen los valores de la compañía con los cuales se sienten identificados, mejorando la motivación y con ella la productividad.

Marketing social externo

Por su parte, el marketing social externo pretende transmitir el mensaje al público objetivo. Es específicamente en este caso que se diseñan acciones, procedimientos, estrategias y campañas que logren la difusión acertada de la idea de la compañía. Por esta razón se apoya en publicidad, comerciales y campañas de marketing digital para lograr la comunicación a gran escala, haciendo un llamado a la reflexión.

Marketing Social interactivo

En este tipo de marketing social se considera una problemática específica, y se incorpora al público dentro de la campaña. Esto con el objetivo de estimular a las personas para que lleven a cabo acciones que logren cambios, haciendo un llamado a sus valores morales, sentido crítico e intención de mejorar nuestro mundo. 

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