Beneficios del uso del SMS marketing para las empresas

En el campo de la mercadotecnia, hoy en día se valora el contacto directo de las empresas con los consumidores, expandiendo su volumen de negocios, operaciones y ventas. En relación a ello, las campañas de SMS Marketing se han situado como una herramienta predilecta para posicionar una marca y alcanzar un mayor rendimiento.

Haciendo uso adecuado del SMS Marketing se abren una serie de beneficios para las empresas, logrando alcanzar compradores frecuentes y consumidores leales. 

En Tiffin University, los estudiantes formados en la Licenciatura en Administración de Empresas en Marketing Digital Integrado, están preparados con conocimientos indispensables en marketing para productos y servicios, explorando tanto en las prácticas como en las estrategias más populares y efectivas para posicionar una marca en el mercado nacional e internacional.

Ahora bien, ¿en qué consiste exactamente el SMS marketing?, ¿Cuándo implementar esta estrategia?, ¿Cuáles son sus principales beneficios? Será en lo que nos enfocaremos en adelante. 

¿En qué consiste el SMS marketing?

Se trata del uso de mensajes de texto (SMS) a una base de datos de suscriptores que voluntariamente han aportado datos y el consentimiento para recibir SMS con información diversa acerca de la marca, de tipo comercial o transaccional.

Su uso posee múltiples fines, desde notificar novedades, promociones y ofertas hasta enviar recordatorios o alertas. El SMS Marketing se integra apropiadamente con otras estrategias, por ejemplo, con el email marketing.

¿Cuándo implementar el SMS marketing?

Uno de los momentos más recomendados para implementar el SMS marketing es cuando se inicia un negocio específico. Según el portal web especializado en marketing, MDirector, el SMS goza de un 92% de tasa de apertura, con aproximadamente 19% en la tasa de clic. 

A través de esta estrategia se pueden transmitir mensajes, ofertas o notificaciones de manera rentable.

Otras formas de comunicación como las llamadas telefónicas o los emails, deben considerar diversos factores, por ejemplo, el contenido excesivo, los costes y volatilidad de los mercados. Es por esto que un número considerable de profesionales en marketing prefieren centrarse en una estrategia que implemente el SMS. 

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¿Cuáles son los beneficios del uso del SMS Marketing en las empresas?

Algunas ventajas son:

Presencia en los smartphones 

Buena parte de la efectividad de esta estrategia se sustenta en que es un medio de comunicación directa, sin que el receptor requiera Internet o un plan de datos. Así mismo, gracias a su tasa de apertura, es una excelente forma de llegar al público. Incluso, se puede incluir en el texto un enlace, pudiendo aumentar la exposición, el tráfico en el sitio web y las ventas. 

Los SMS pueden personalizarse

Al igual que en el email marketing, la segmentación puede realizarse en los SMS. Esto significa que se puede elegir previamente qué mensajes recibirá cada grupo, incrementando la satisfacción del cliente al sentir un vínculo más estrecho con la empresa, que parece reconocer sus necesidades e intereses. 

Aumentar el reconocimiento de la marca

Cuando una empresa decide ser constante en el uso de campañas de SMS personalizadas, también se fomenta el reconocimiento de la marca y la elección por parte de los clientes frente a los productos o servicios que ofrece la competencia, incidiendo positivamente en la fidelización. 

Estrategia de bajo coste

Uno de los beneficios más llamativos del SMS marketing es que puede ser implementado por cualquier empresa, de todos los tamaños y que se desenvuelva en cualquier industria, gracias a su bajo coste y alto retorno de la inversión (ROI).

Es un canal poco saturado

Aunque esta estrategia se ha mantenido en el tiempo, se trata de un canal que no ha sido aprovechado en su totalidad por las empresas como las redes sociales o el email marketing. Por tanto, constituye una excelente oportunidad para resaltar sobre la competencia y estrechar lazos con los clientes. 

Estrategia rastreable y medible y analítica

Los SMS pueden ser detectables, pues buena parte de las compañías de telecomunicaciones brindan informes de entrega, convirtiéndose en una fuente precisa para medir la efectividad de la estrategia y el análisis posterior de los resultados alcanzados. 

En definitiva, esta estrategia de mercadotecnia poco explotada puede ofrecerte diversas ventajas para el desenvolvimiento de campañas efectivas, logrando consumidores recurrentes y satisfechos con su experiencia. 

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