¿Cómo funciona el Inbound Marketing?

Todas las empresas tienen como prioridad a los clientes, y es por este motivo que las estrategias y metodologías aplicadas por los profesionales de la carrera de mercadotecnia, giran en torno a ellos. Existen un sinfín de herramientas que pueden implementarse para lograr el crecimiento sostenible de una marca y atraer hacia ella más clientes. Una de las más conocidas es el inbound marketing.

El inbound marketing es una metodología que posibilita que nuestro público objetivo nos encuentre de una manera más fácil a través de internet, en donde puede encontrar toda la información de la marca, productos o servicios, contenido, etc. El objetivo en el que se centra el inbound marketing, es el cliente, y para llegar al mismo se basa en técnicas como el SEO, SEM, redes sociales, etc.

¿Cómo funciona el Inbound Marketing?

El Inbound marketing funciona de la siguiente manera: 

• Atraer: para entender cómo funciona el inbound marketing, el primer paso que debemos tener en cuenta es en cómo atraer más clientes. En este punto, lo que se busca es posicionar a la marca para que los potenciales clientes la descubran a través de su contenido, que es lo que posteriormente los guiará hacia los productos o servicios. Es fundamental que los profesionales de la carrera de mercadotecnia muestren a sus clientes que ellos cuentan con los productos que van a satisfacer sus necesidades. 

Lo que se busca, es generar tráfico para llegar al buyer persona, y las herramientas que se pueden utilizar son: buscadores, keywords, redes sociales, etc.

• Convertir: cuando captamos la atención de nuestra audiencia, lo que se busca como profesional de la maestría en mercadotecnia es convertir a ese público en un contacto para la empresa, es decir, un lead. Para poder lograrlo, se pueden utilizar distintas herramientas como, por ejemplo, los formularios, los CTAs, etc. El objetivo es que lo hagan por su propia voluntad, y un recurso muy útil es ofrecerles algo gratuito, como puede ser un libro descargable, una muestra gratis o algo relacionado con lo que queremos vender, a cambio de rellenar un cuestionario o formulario con sus datos. 

• Cerrar: a lo que la palabra hace referencia es que los profesionales de la carrera de mercadotecnia deben lograr cerrar la venta. Para ello, trabajan con los datos que dejaron las personas, se hace una filtración para descubrir quiénes están más propensos a realizar una compra y quiénes se asemejan a nuestro público objetivo. En este punto, los profesionales de la maestría en mercadotecnia suelen trabajar juntamente con el departamento de ventas para lograr el objetivo del inbound marketing. 

• Deleitar: el último paso para entender cómo funciona el inbound marketing consiste en intentar fidelizar a los clientes que llegaron a nuestra marca y que realizaron una compra, ya que ellos se pueden convertir en nuestra mejor publicidad. Aun después de la compra, es clave que podamos mantener a nuestros clientes satisfechos, no solamente ofreciéndoles productos que van a satisfacer sus necesidades, sino también información y contenido atractivo. 

En este último punto, podemos encontrar la respuesta a la pregunta ¿Cómo funciona el inbound marketing? Fidelizar a los clientes es fundamental para esta metodología, por eso no termina con cerrar la venta, sino más bien, la relación continúa.  

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