¿Qué es el growth marketing y cómo implementarlo en las empresas?

En el marketing digital, uno de los términos que ha cobrado más fuerza en la actualidad es el growth marketing, una metodología potente surgida en Silicon Valley (Estados Unidos), pero que pronto se ha expandido a Latinoamérica y España. Esta filosofía surgió en el mundo hiperconectado en el que vivimos, donde los datos han pasado a ser más que un componente para mantener en el historial de una organización. Ahora, poseen un rol vital que impacta en la mercadotecnia, utilizándolos para realizar campañas que fomenten relaciones a largo plazo, expandiendo la marca.

Este contexto ha promovido un aumento acelerado en la demanda de profesionales especializados en mercadotecnia. Por este motivo, Tiffin University ha diseñado la Licenciatura en Administración de Empresas en Marketing Digital Integrado completamente en línea y en español. Brindando los conocimientos y recursos requeridos en la actualidad para manejar exitosamente las estrategias de marketing global. Además, los estudiantes también aprenderán sobre el comportamiento del comprador, las comunicaciones, la investigación de mercado y el análisis de datos para la toma de decisiones. 

¿Te gustaría conocer más acerca de esta metodología y sobre sus beneficios para el sector empresarial? En las siguientes líneas ahondaremos sobre esta tendencia global que se ajusta a las necesidades comerciales y a los objetivos financieros de las empresas.

¿Qué es el growth marketing?

También conocido como “marketing de crecimiento”, el growth marketing es percibido como una evolución de la mercadotecnia que conocemos. Une técnicas tradicionales de persuasión, con métodos propios del marketing digital y la analítica web, de manera integral, con la finalidad de mejorar las metodologías aplicadas y los productos o servicios presentados por una marca. 

Esto significa que, al implementar el marketing de crecimiento, la atención no se centra en llegar a una gran cantidad de personas, sino que se enfoca en alcanzar nuevos clientes, con el objetivo de retenerlos dentro del embudo de marketing, promoviendo que lo recorran para posteriormente convertirlos en consumidores finales, obteniendo el mejor Retorno de la Inversión (ROI) que sea posible.

Principales características del growth marketing

• La atención se centra en el cliente y en fomentar relaciones duraderas con él.

• Permite un rápido lanzamiento de campañas de marketing al mercado.

• Promueve el desarrollo de las estrategias de mercadotecnia de cualquier empresa.

• Admite la toma de decisiones en las diferentes etapas, considerando el ciclo de vida del consumidor.

• Mejora las oportunidades de planificación y presupuesto, aportando al ROI, es decir, al valor que calcula las ganancias obtenidas por medio de inversiones.

• Fomenta la estructuración de equipos analíticos ágiles que estimulan la excelencia operativa.

¿En qué se diferencia el growth marketing del growth hacking?

El growth hacking constituye un aspecto esencial del growth marketing, sin embargo, no lo es todo. El growth hacking se trata de un marketing enfocado en la experimentación. Requiere probar constantemente los mensajes, contenidos, diseño del sitio web y las campañas de publicidad, con el objetivo de encontrar nuevas oportunidades para incrementar el ROI.

Esta práctica de experimentar, cumple un rol significativo en el growth marketing, debido a que admite probar frecuentemente estrategias actuales y mensajes que atraigan nuevos clientes, manteniéndolos interesados en la marca y en los productos o servicios que ofrece.

En relación con ello, la principal diferencia entre el growth marketing y el growth hacking es que, el primero está orientado a contemplar todo el proceso de decisión de compra. Mientras que el growth hacking solo se enfoca en experimentar, realizar pruebas y vender más.

¿Cómo implementar el growth marketing en una empresa?

La forma de implementar el growth marketing dependerá del tamaño de la organización, pues puede ser aplicado de distintas formas. No obstante, en todos los casos se debe partir desde el consumidor o buyer persona, prestando atención a las características que tiene, sus gustos e intereses y lo que está buscando.

De igual modo, se debe analizar el producto con el que se cuenta, sus características y la forma en que se presenta al consumidor. Posterior a la plena identificación del buyer persona y al reconocimiento de los productos o servicios propios de la marca, se debe ir en la búsqueda del perfil del cliente en redes sociales y en otros canales digitales, tanteando la manera de comunicar y viralizar.

A continuación, se presentan algunas tácticas que pueden ser de gran utilidad para usar el growth marketing en una empresa:

1. La empresa debe contar con perfiles en redes sociales, para procurar la interacción con el público objetivo.

2. Aprender de la competencia y sus estrategias a través de redes sociales, analizando las marcas y empresas que el público objetivo sigue, para identificar los elementos que permiten una mejor comunicación con ellos. 

3. Llevar a cabo tests A/B (técnica que permite comparar dos variantes de un elemento de marketing) en pequeños grupos o con un universo limitado de consumidores, para después, en caso de que funcione, repetir y ascender el éxito en un grupo mayor.

4. Aprovechar los recursos y técnicas propias de las plataformas digitales. Por ejemplo, concediendo puntos por uso del sitio web de la empresa de apps, puntos por compras o por compartir con amigos, gamificación (uso de juegos para alcanzar mejores resultados), entre otros.

5. Brindar servicios de forma gratuita. Por ejemplo, si se ofrece un servicio, regalar una parte, o por período de tiempo presentar algunas ventajas gratis, para así dar a conocer dicho servicio.

6. Llevar a cabo pruebas cerradas o invitaciones exclusivas, por medio de la oferta de un servicio a un número reducido de personas, con la finalidad de que lo prueben y generen un sentido de exclusividad y pertenencia. 

En definitiva, el growth marketing, más que una estrategia, es una filosofía, una manera de comprender las acciones requeridas para promocionar una marca. Así como también, una búsqueda continua de expandir la empresa, aproximándose al público objetivo y comprendiendo lo que buscan.