¿Dónde estudiar Diseño UX/UI?

Gracias a la realidad digital que se experimenta desde hace unos años, el diseño y la usabilidad de los sitios web y de los productos digitales, son fundamentales para la experiencia del usuario. Esto significa que, las empresas y negocios que quieren mantenerse en el competitivo mercado actual, requieren la implementación de un diseño UX/UI adecuado, que fomente interacciones efectivas con los consumidores. 

Por un lado, está el diseño UX o User Experience —en español Experiencia de Usuario— que engloba aquellas estrategias que buscan mejores vivencias e interacciones con los usuarios de servicios y productos digitales de una compañía. Su principal fin es ofrecer soluciones atractivas, sencillas, intuitivas, eficientes y agradables a los clientes.

Por otra parte, el diseño UI o User Interface —en español Interfaz de Usuario— contempla el medio o los puntos de contacto entre un consumidor y los productos o servicios de una empresa. Esto se traduce en que el diseño UI servirá como una guía a los clientes en la navegación web, llevándolos a realizar acciones de forma natural.

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¿De qué manera el diseño UX influye en el marketing digital?

Para comprender mejor sobre la trascendencia del User Experience, vamos a suponer que un potencial cliente se encuentra navegando en el sitio web de una empresa que ofrece determinados productos y servicios. Dicho potencial cliente desea comunicarse con un vendedor, por lo que, dedica tiempo en buscar el apartado de contacto. Al encontrarlo, se encuentra con un formulario, pero nota que el mismo está roto y tiene dificultades para ponerse en contacto con el negocio.

Seguramente, este usuario podría sentir frustración, teniendo una mala experiencia en el sitio web de la compañía, por lo que, lo abandonará y buscará otras opciones. Esto es un reflejo de lo que múltiples estudios en el campo demuestran: los consumidores valoran la experiencia que tienen en cada proceso que realizan, partiendo desde la búsqueda del producto que le sea de interés, su selección, compra y recepción.  

Es así como, la experiencia del usuario, admite lograr la retroalimentación pertinente de los clientes para posteriormente convertirlos en puntos de mejora de la plataforma digital. De igual modo, promueve el aumento de la accesibilidad y la usabilidad de los servicios o productos digitales que ofrecen. De este modo, ofrece a las empresas mayores oportunidades para el aumento de ventas y la fidelización de los usuarios. 

Impacto del diseño UI en las estrategias del marketing digital

Recuerda que el diseño UI se refiere al diseño gráfico de una app o una página web. Funciona como una orientación a los usuarios en la navegación, llevándolos a realizar acciones de forma natural. Si el sitio web de un negocio no guía adecuadamente a los mismos, será difícil que realicen las acciones deseadas, por tanto, pasaría a ser un canal de ventas ineficaz, que no cumpla con los objetivos comerciales de la compañía.

De allí deviene la importancia de conocer al público objetivo, sus gustos, preferencias y necesidades. Un buen diseño UI brinda un mayor valor a la audiencia, generando una alta posibilidad de retener clientes en el sitio web de la empresa, lo que se traduciría en más conversiones. 

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En la actualidad existe una diversidad de alternativas para la formación de estos profesionales, tanto en instituciones de educación pública como privadas. No obstante, debido a que es una profesión relativamente nueva, existen pocas alternativas a nivel de licenciatura. Los planes educativos que son ofrecidos, son en su mayoría cursos o bootcamps. La preparación en un curso intensivo brinda la oportunidad de alcanzar resultados en un corto período de tiempo, aprovechando los recursos al máximo posible. 

En este caso, es recomendable (aunque no exclusivo), que las personas ya posean conocimientos para la comprensión del comportamiento del usuario, como por ejemplo una Licenciatura en Administración de Marketing. Así como también, pueden contar con habilidades para el diseño de interacción, arquitectura de la información o para la interacción humano-computadora, como es el caso de programa de Ingeniería en Sistemas Computacionales con concentración en Desarrollo de Software.

En caso de que desees mayor información de Tiffin University, te invitamos a escribir al correo estudiantes@global.tiffin.edu o a llenar el formulario de Admisión para que te contacte un asesor estudiantil.