¿Cómo diferenciarse de la competencia?

Actualmente, en un mundo tan globalizado, las empresas hacen hasta lo imposible por destacarse del resto, y es que, en este contexto, no solamente deben buscar la forma de cómo diferenciarse de la competencia local, sino también de las empresas de todo el mundo. 

Gracias al avance de la tecnología, tenemos acceso a productos, servicios y marcas al alcance de un solo clic, también cabe destacar que la llegada de la pandemia ha impulsado el crecimiento de las empresas en internet. 

En este contexto de gran variedad de ofertas para el consumidor, es importante que los profesionales de la carrera de administración de empresas y mercadotecnia, lleven a cabo los planes de acción necesarios para entender cómo diferenciarse de la competencia.

Hoy en día, no basta con ofrecer un producto de calidad a los consumidores, sino más bien, tener en cuenta otras cuestiones como la accesibilidad para encontrarlo, el precio, la calidad, la atención, la facilidad para realizar la compra, los métodos de pago, tiempo de envío, campañas de venta, publicidad, entre otros.

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¿Cómo diferenciarse de la competencia?

En líneas generales, podemos afirmar que la clave para encontrar cómo diferenciarse de la competencia se basa en la experiencia del usuario a la hora de comprar un producto, para ello es fundamental considerar las 4P de la mercadotecnia. A continuación, nombramos los puntos que deben tener en cuenta los profesionales de la Licenciatura en Administración de Empresas y de la Licenciatura en Administración de Empresas en Mercadotecnia para lograrlo:

• Distinguirse: dentro de los productos o servicios que ofrece la empresa, hay que buscar algo que puede hacer distinto al resto, por ejemplo, un local de playeras estampadas que realice personalizadas.
• Accesibilidad en la web: cuando el potencial cliente ingresa a nuestro sitio web, debemos brindarle accesibilidad, claridad en la información, que el despliegue en la página sea fácil e intuitivo. Posiblemente una web en donde la información no esté clara y sea difícil de utilizar, el cliente no se tomará la molestia de preguntarnos, sino que, optará por otro lugar.
• Atención personalizada: este es uno de los puntos más importantes de cómo diferenciarse de la competencia. Todos los clientes buscan un trato humano a la hora de comunicarse, utilizar chatbots puede optimizar tus procesos, pero para el cliente resultará muy tedioso el no poder hablar con una persona. La atención debe ser personalizada, rápida y buscar brindarle una solución a las inquietudes del cliente. 
• Productos personalizados: en el caso de poder hacerlo, brindar productos personalizados para cada cliente sería una gran ventaja competitiva para tu marca y sin lugar a duda, los clientes se identificarán con ellos.
• Servicio postventa: brindar un número de teléfono o correo electrónico en donde el cliente se pueda comunicar por cualquier inconveniente con el producto, demuestra un compromiso por parte de la empresa y una garantía al consumidor de que no está solo y que el proceso no terminó con su compra.

Estas son algunas de las claves que puedes seguir para saber cómo diferenciarte de la competencia, conoce también las actividades que se desarrollan en el campo del Marketing. De esta manera, se espera que como profesional de alguna de las carreras mencionadas: administración de empresas y administración de empresas en mercadotecnia, puedes crear el mejor plan de acción y estrategias correspondientes para lograrlo.

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