¿Cómo ha sido la evolución de la mercadotecnia?

La mercadotecnia, también conocida por su término en inglés como marketing, ha sido una disciplina fundamental en el mundo del comercio desde tiempos remotos. A lo largo de su trayectoria, ha experimentado una evolución significativa, adaptándose a las necesidades cambiantes de la sociedad, y a los avances tecnológicos que han ido surgiendo. Profundicemos en la historia del marketing para conocer las etapas que ha debido atravesar hasta la actualidad.

Orígenes de la mercadotecnia

Desde que el hombre ha buscado satisfacer sus necesidades, intercambiando productos y dotando de valor a artículos, el marketing ha estado presente. A nivel global, la evolución de la mercadotecnia puede ser apreciada a partir de dos concepciones. Una de ellas es informal y plantea seis etapas, contemplando hechos que poseen poca documentación por el contexto en que se desenvolvieron. Mientras que la otra es formal y surge a partir de los documentos escritos y otras evidencias.

Debido a que el planteamiento informal toma en consideración los orígenes de la mercadotecnia como actividad humana, será en la que nos centraremos a continuación.

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Etapas del marketing

1. Autosuficiencia económica

Esta etapa contempla los principios de la humanidad, cuando no se contaba con una organización social, por lo que cada grupo familiar debía ser independiente. En esta fase fue débil el intercambio comercial, caracterizado por el cumplimiento de necesidades básicas, como el alimento, la vivienda, la vestimenta y la seguridad. 

Dado que en ese momento la tierra era propiedad común, las familias repartían los productos y frutos obtenidos, por lo que, las estrategias de marketing, tal como se conocen hoy en día, no existían. Esto significa que no había importaciones o exportaciones, por lo que la producción local era para el consumo interno, sin presencia de la publicidad o la promoción de bienes.

2. El trueque

Luego de que se llevaran a cabo las primeras formas de división del trabajo, comenzaron a surgir excedentes de fabricación. Por lo que se dio paso al intercambio de productos entre los diferentes grupos sociales. En tal sentido, para el reconocido antropólogo estadounidense David Graeber, el trueque constituye la manifestación más elemental de mercadeo. 

Es necesario aclarar que el trueque plantea el canje directo de bienes y servicios, sin que esté presente el dinero. Así que, para el momento, las tribus o familias contemplaban el comercio como una manera de llenar sus requerimientos básicos, intercambiando una cosa por otra. 

3. Mercados locos

A pesar de que el trueque podía dar solución a las necesidades del contexto, generaba dificultades operativas, especialmente por la valoración subjetiva de los productos intercambiados. Así como también, porque debía encontrarse a quien tuviera el bien requerido, al tiempo que se poseía el artículo que exigía para llevar a cabo el cambio. 

Es por ello que surgen lugares estables que se dan a conocer entre la población para efectuar tales transacciones. Para este momento, el cambio de mercancías adquiere características más ágiles, incluso, para algunos, este hecho es apreciado como un

giro trascendental en la historia comercial, dando formas más claras a la mercadotecnia.

4. Enfoque monetario

Esta fase se caracteriza por el surgimiento de la moneda, siendo un hecho notable en el marketing. Gracias a su aparición, pudieron superarse las limitaciones que se presentaban a las personas que deseaban hacer negocios, facilitando notoriamente el comercio, incluso en otras tierras. 

No hay una fecha exacta que precise el inicio del uso de monedas para adquirir productos o servicios, pues ha evolucionado gradualmente y en distintas culturas de manera independiente. Entre los primeros registros que existen de la utilización de monedas de metal se encuentran el Reino de Lidia, un territorio ubicado en la península de Anatolia, el cual pertenece hoy en día a provincias turcas. Así como también, en China, quienes desarrollaron el uso del papel moneda en formato de dinero.

5. La Revolución Industrial

Con la llegada de la Revolución Industrial, en la segunda mitad del siglo XVIII, se presentaron cambios radicales en todos los ámbitos de la sociedad. Surgieron valiosas innovaciones tecnológicas y científicas que transformaron la economía artesanal y rudimentaria a la economía mecanizada, impulsando un aumento considerable en la productividad.  

Ante esta realidad, la oferta de bienes superó a la demanda, lo que llevó a la necesidad de promover productos y estimular el consumo. Aquí es donde la publicidad comenzó a tomar protagonismo y se sientan los cimentos del marketing moderno. Para el momento, los anuncios impresos en periódicos y carteles callejeros se convirtieron en herramientas clave para las empresas que buscaban aumentar sus ventas. 

6. Producción en masa

Como se mencionó anteriormente, la Revolución Industrial propulsó un cambio notorio en la fabricación, dando paso a la producción en masa o en cadena. Este proceso se caracteriza por el uso de una cadena de montaje o línea de producción. En la práctica se reafirma la división del trabajo, provocando que las personas se dedicaran a actividades específicas. 

Uno de los mayores referentes para el momento fue Frederick Taylor, promoviendo el método de organización industrial conocido como taylorismo. Así como también Henry Ford y el toyotismo. Estos sistemas y hábitos dieron respuesta a los aspectos de la realidad social del momento, como por ejemplo, al crecimiento poblacional, el urbanismo y las necesidades de estabilizar la demanda y la oferta, apoyándose en recursos tecnológicos. 

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La mercadotecnia en la actualidad

Hoy en día la mercadotecnia ha experimentado una transformación considerable debido a los avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento del consumidor y las nuevas dinámicas del mercado. Algunas características claves que presenta son:

• Marketing digital. La aparición de internet ha cambiado el modo en que las empresas se conectan con los consumidores. En este sentido, el marketing digital ha pasado a formar parte esencial de cualquier estrategia de mercadotecnia, apoyándose en el uso de sitios web, redes sociales, correos electrónicos y otras plataformas virtuales para interactuar y atraer a la audiencia.

• Personalización. Gracias al gran volumen de datos disponibles sobre los clientes, las compañías pueden ofrecer experiencias más personalizadas. Es por ello que las estrategias de mercadotecnia se centran en segmentar a los clientes y ofrecer mensajes u ofertas que se adapten a sus necesidades e intereses específicos.

• Contenido relevante y valioso. El marketing de contenidos se ha vuelto fundamental para atraer y retener a los clientes. Las marcas crean y distribuyen información destacada y útil, como blogs, videos, infografías y guías, para establecer su autoridad en la industria y mantener a los usuarios comprometidos.

• Experiencia del cliente. Tanto la satisfacción del consumidor como la experiencia de compra se han vuelto una prioridad esencial. Las empresas se esfuerzan por brindar un servicio excepcional y una experiencia positiva en cada punto de contacto con los clientes.

• Marketing móvil. Con la frecuencia de uso de dispositivos móviles por parte de la sociedad, el marketing móvil ha cobrado una gran importancia. Las compañías optimizan sus sitios web y contenidos para este tipo de dispositivos, utilizan aplicaciones móviles y envían notificaciones personalizadas para llegar a los consumidores de manera eficiente.

• Evaluación y análisis de datos. En la actualidad el marketing se fundamenta en datos y análisis. Para ello, las marcas se apoyan en herramientas y métricas que permiten la medición del rendimiento de sus campañas, abriendo la posibilidad de ajustar sus estrategias según los resultados obtenidos.

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