Psicología industrial: qué es, ejemplos y funciones

Imagina que una empresa ha notado que sus empleados están perdiendo motivación y que la productividad ha disminuido. Una de las mejores alternativas que pueden tomar, es contratar un psicólogo industrial para investigar la causa del problema. Con la información que recabe, el psicólogo identificará factores que están afectando el rendimiento, como una falta de reconocimiento, un ambiente laboral tenso o tareas mal distribuidas.

Veamos a lo largo de este artículo como los psicólogos en las empresas ayudan a resolver problemas prácticos en el entorno laboral. De esta forma se podrá mejorar la satisfacción de los trabajadores, lo que a su vez aumenta el rendimiento y el bienestar general en la compañía. 

¿Qué es la psicología industrial?

Se trata de una rama de la psicología que se enfoca en estudiar y mejorar el comportamiento humano en el entorno laboral. Su objetivo principal es optimizar tanto la eficiencia como la armonía de los empleados dentro de una organización. Para ello, los psicólogos industriales analizan cómo las personas interactúan con sus tareas, compañeros y el ambiente de trabajo, aplicando este conocimiento para desarrollar procesos de selección de personal, programas de capacitación, y estrategias de motivación y liderazgo.

Asimismo, la psicología industrial se ocupa de la resolución de conflictos y la gestión del cambio organizacional, buscando crear entornos laborales que sean eficaces y saludables. A través de métodos científicos y prácticos, los psicólogos especializados en el campo contribuyen a elevar el equilibrio y el desempeño de los colaboradores, lo que repercute positivamente en el éxito global de la empresa.

Ejemplos de psicología industrial 

Veamos ahora algunas aplicaciones prácticas de esta disciplina en el entorno de trabajo. Así, es posible comprender los principios psicológicos que se utilizan para resolver problemas organizacionales.

• Clima laboral y bienestar

Los psicólogos industriales llevan a cabo encuestas periódicas para medir la plenitud laboral, el compromiso y la percepción de los empleados sobre la cultura organizacional. De esta manera es posible identificar áreas de mejora en el clima laboral.

Posteriormente, implementa programas para promover la salud física y mental de los trabajadores, como programas de ejercicio, mindfulness o asistencia psicológica. De igual forma, propone el diseño de espacios de trabajo que fomenten la colaboración, la creatividad y el bienestar de los equipos de trabajo, incluyendo la disposición del mobiliario, la iluminación y la acústica.

• Gestión del estrés y burnout

Igualmente, tienen las competencias para la identificación de factores estresantes en el trabajo, como la sobrecarga laboral, la falta de reconocimiento o los conflictos interpersonales. Luego de precisar cuáles son, los psicólogos industriales ofrecen herramientas y técnicas para gestionarlos, como la relajación, la gestión del tiempo y la resolución de problemas.

La finalidad primordial en este caso es implementar medidas para prevenir el desgaste profesional de los empleados de una organización. Por ello ofrece alternativas como la rotación de tareas, la flexibilidad horaria y el fomento de un equilibrio entre la vida laboral y personal.

Funciones de un psicólogo industrial

Te presentamos un listado con las principales funciones de un licenciado en psicología dedicado al campo industrial:

1. Selección de personal 

Consiste en identificar y elegir a los candidatos más adecuados para un puesto dentro de una organización. Para lograrlo, el psicólogo diseña y aplica pruebas psicométricas, realiza entrevistas estructuradas y analiza competencias específicas de los candidatos. La meta es asegurarse de que los seleccionados posean las habilidades, actitudes y aptitudes necesarias para desempeñar con éxito sus funciones, alineándose con los valores y necesidades de la empresa

2. Capacitación y desarrollo

Se trata de diseñar y supervisar programas de formación orientados a mejorar las destrezas y competencias de los empleados dentro de la organización. Comprende la creación de talleres, cursos y actividades de aprendizaje que ayuden a los empleados a adaptarse a nuevas tecnologías, asumir roles de mayor responsabilidad y potenciar su rendimiento. El objetivo es asegurar que los empleados estén preparados para enfrentar los desafíos del entorno laboral, contribuyendo al crecimiento personal y al éxito de la compañía.

3. Evaluación del desempeño

Se lleva a cabo al desarrollar y aplicar sistemas que midan el rendimiento de los trabajadores en sus roles dentro de la organización. Contempla la creación de criterios y recursos para valorar tanto las habilidades técnicas como las competencias interpersonales, con el fin de identificar fortalezas, áreas de mejora y potencial de crecimiento. Los resultados de estas evaluaciones se utilizan para proporcionar retroalimentación constructiva a los empleados, orientar su desarrollo profesional y mejorar la productividad general de la compañía.

4. Diseño de puestos de trabajo

Tiene que ver con analizar y estructurar los roles y responsabilidades dentro de una organización para que sean eficientes y alineados con sus objetivos. Esto implica definir claramente las tareas, determinar las cualidades necesarias y optimizar la distribución del trabajo para maximizar la eficiencia y reducir el estrés laboral. 

5. Mejora del clima organizacional

Consiste en evaluar y renovar el ambiente de trabajo dentro de una organización. Esto se logra a través de encuestas, entrevistas y observaciones para identificar problemas como conflictos, falta de comunicación o baja moral. El psicólogo industrial luego propone e implementa intervenciones, como programas de desarrollo, actividades de team building y mejoras en la comunicación interna, con el objetivo de crear un entorno laboral más positivo, colaborativo y productivo, donde los empleados se sientan motivados y valorados.

6. Gestión del cambio organizacional

Se centra en apoyar a la empresa durante procesos de transformación, como reestructuraciones, adopción de nuevas tecnologías o cambios en la cultura organizacional. El psicólogo industrial analiza el impacto de estos cambios en los empleados y desarrolla estrategias para facilitar una transición suave, como la comunicación efectiva, la capacitación específica y el manejo de la resistencia al cambio. La meta es minimizar la disrupción y asegurar que los empleados se adapten de manera positiva, contribuyendo al éxito del cambio implementado.

7. Motivación y bienestar laboral

Se trata de desarrollar e implementar estrategias que incrementen la plenitud y el compromiso de los empleados dentro de la organización. Engloba la creación de programas de incentivos, fomentar un equilibrio entre la vida laboral y personal, ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y promover un ambiente de trabajo positivo.

8. Resolución de conflictos

Tiene que ver con intervenir y gestionar disputas que surgen entre empleados o departamentos dentro de una compañía. El psicólogo utiliza técnicas de mediación, negociación y comunicación efectiva para identificar las causas subyacentes del conflicto, facilitar el diálogo entre las partes involucradas y encontrar soluciones que restauren la armonía en el lugar de trabajo. La finalidad es resolver los desacuerdos de manera constructiva, minimizando el impacto negativo en la productividad y manteniendo un ambiente laboral colaborativo y saludable.

9. Desarrollo de políticas organizacionales

Hace referencia a la asesoría y colaboración con la alta dirección para crear, revisar y optimizar las políticas y procedimientos internos de la compañía. Contempla el diseño de políticas que promuevan una cultura organizacional positiva, como la inclusión, la equidad, la salud ocupacional y el desarrollo profesional. El psicólogo se asegura de que estas políticas estén alineadas con los objetivos estratégicos de la organización, fomentando un ambiente de trabajo justo y motivador.

En conclusión, la psicología industrial no solo se enfoca en el rendimiento organizacional, sino también en el desarrollo integral de los empleados. Al equilibrar las necesidades empresariales con el bienestar de los trabajadores, esta disciplina contribuye a crear un entorno laboral que favorece tanto el éxito corporativo como la realización personal. Las empresas que adoptan y aplican los principios de la psicología industrial están mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del mercado actual y prosperar en el largo plazo.